Истинската оферта за сайт: 11 задължителни точки

Знаем, че писането на тази статия работи срещу нас. Клиент, който знае какво трябва да съдържа една оферта, е по-труден клиент — задава повече въпроси и сравнява по-точно. Но нашият опит е, че проектите, които се провалят, почти никога не се провалят заради цената. Провалят се, защото в началото никой не е записал кой доставя текстовете.

Затова: ето какво трябва да пише в офертата за сайт, независимо от кого я получавате.

01Защо повечето оферти не са оферти

Типичното, което получавате, изглежда така:

Изработка на фирмен сайт          1 800 лв.

- Модерен адаптивен дизайн
- До 5 страници
- SEO оптимизация
- Мобилна версия
- Форма за контакт

Срок: около 1 месец

Изглежда нормално и точно затова е проблем. В седем реда има поне пет неизяснени неща: какво значи „до 5 страници“ (шаблони или уникални?), какво точно е „SEO оптимизация“ (настройка на плъгин или изследване на заявки?), кой пише съдържанието на тези 5 страници, какво става, ако след месец искате шеста, и на чие име се регистрира домейнът.

Всяко от тези неизяснени неща по-късно става разговор, в който едната страна е убедена, че е било включено, а другата — че не е.

02Единадесетте точки

Няколко от тези заслужават отделно обяснение, защото там се случват реалните проблеми.

03Точка 3 е най-скъпата

По нашия опит най-честата причина проект за сайт да се проточи с месеци не е разработката. Тя е, че текстовете ги няма.

Клиентът приема, че „нали правите сайта, ще напишете и текстовете“. Изпълнителят приема, че клиентът ще изпрати съдържание, защото само той знае какво продава. И двамата чакат, като никой не е записал кой чака кого.

Затова в офертата трябва да пише едно от три неща:

• Клиентът доставя текстовете — с посочен срок и формат.Най-често срещаният вариант. Ако е така, поискайте да е записано и какво става, ако не успеете — обикновено проектът се поставя на пауза, а не се бави безкрайно.
• Изпълнителят пише текстовете — с посочен брой страници и брой ревизии.Това е отделна услуга с реална цена. Ако е включена без да е остойностена, най-вероятно ще получите общи текстове, преписани от конкурент.
• Смесено — клиентът дава суровата информация, изпълнителят я оформя.Практичният вариант за повечето проекти. Изисква обаче да е ясно кой прави финалната редакция.

Същото важи за снимките. „Ще ползваме стокови изображения“ и „ще направим фотосесия на екипа и обекта“ са разлика от няколкостотин лева и от съвсем различен резултат.

04Редът „SEO оптимизация“ сам по себе си не значи нищо

Това е най-разтегливото понятие в българските оферти за сайтове. Може да означава всичко от „инсталирахме плъгин“ до месеци работа. Ако в офертата пише само „SEO оптимизация“, попитайте кое от следните влиза:

Разумната формулировка в оферта за изработка е първият ред, изрично описан. Ако някой ви обещава позиции в резултат от изработката, това е отделна и по-дълга работа, не част от построяването на сайта.

05Червени флагове

• Пълно предплащане.Авансът е нормален, пълното предплащане не е. Премахва единствения ви механизъм последните пет процента от работата да бъдат свършени.
• „Гарантираме първо място в Google.“Никой не може да гарантира позиция, защото никой не контролира алгоритъма. Обещанието само по себе си е достатъчна причина да не продължавате.
• Домейнът се регистрира от изпълнителя „за удобство“.Понякога е добросъвестно, но резултатът е един и същ — вижте какво става, когато достъпите са у друг.
• Цена значително под пазарната без обяснение защо.Обикновено означава шаблон с минимална промяна, което е напълно валидно — стига да е казано. Проблемът е скритото очакване, че ще получите къстъм работа.
• Няма срок на валидност и няма срок на изпълнение.Показва, че офертата не е калкулирана, а предположена.
• Отказ да се запише прехвърляне на правата.Легитимен изпълнител няма причина да отказва това след пълно плащане.

06Как да сравните две оферти с различна цена

Не сравнявайте крайните суми. Привеждайте офертите към общ обхват — почти винаги разликата в цената идва от нещо, което по-евтината просто не включва.

Направете таблица с еднакви редове и попълнете какво липсва във всяка. Ето скелет, който можете да ползвате:

                                 Оферта А    Оферта Б
Обявена цена                     ________    ________

Брой уникални шаблона            ________    ________
Текстове (кой пише)              ________    ________
Снимки (стокови / фотосесия)     ________    ________
Многоезичност                    ________    ________
Интеграции (кои)                 ________    ________
Техническо SEO                   ________    ________
Обучение за работа със сайта     ________    ________
Гаранция (месеци)                ________    ________
Домейн на чие име                ________    ________
Хостинг: на чие име / цена/год.  ________    ________
Прехвърляне на права             ________    ________
Поддръжка след това (цена/мес.)  ________    ________
Цена на извънреден час           ________    ________

ИЗРАВНЕНА ЦЕНА                   ________    ________
(обявената + липсващото)

В повечето случаи, когато попълните последния ред, разликата между двете оферти намалява драстично или се обръща. Това не значи, че по-евтината е измама — значи, че сравнявате различни неща.

07Какво е нормално да НЕ е включено

За баланс: не всичко липсващо е скрит разход. Ето какво обичайно и основателно остава извън офертата за изработка:

• Годишни такси за домейн и хостинг след първата година.
• Платени лицензи за теми и плъгини, които се подновяват годишно.
• Професионална фотография и видео.
• Преводи на съдържанието.
• Рекламен бюджет и управление на реклами.
• Промени в изискванията след одобрен обхват.

Признак за лоша оферта не е че тези неща липсват. Признак е че не са споменати изобщо — защото тогава изненадата идва по-късно. Поискайте обаче да са изброени в офертата с ориентировъчни суми — така знаете пълната картина от началото, а не след първата година.

→Един въпрос, ако не искате да четете всичко

Ако имате време само за едно нещо, попитайте изпълнителя:

Отговорът ви казва повече от цялата оферта. Изпълнител, който има готов и конкретен отговор, е мислил за проекта. Изпълнител, който отговаря „ами всичко влиза“, или не е мислил, или ще ви го каже по-късно, когато вече сте платили аванса.

И когато стигнете до приемането — минете 32-те проверки, преди да платите последната вноска.